سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Velóra نحرص على تقديم إكسسوارات نسائية عصرية بجودة عالية، لذلك نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، فإن:

لا يتوفر الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء.

نرجو من عملائنا التأكد من اختيار المنتج المناسب والاطلاع على التفاصيل والصور جيدًا قبل تأكيد الطلب.

في حال وجود مشكلة

في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

ملاحظات مهمة

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم عند تقديم الشكوى.
• لن يتم النظر في أي طلب بعد مرور 24 ساعة من الاستلام.

إتمام الطلب من متجر Velóra يعني الموافقة على هذه السياسة.